文字 | EAC学员 Rae Zhao
编辑 | Maggie
制作 | David
王茁老师是中国本土品牌管理领域的标杆性人物，兼具深厚的学术底蕴与丰富的产业经验：作为中国最早的本土品牌经理之一，在上海家化任职期间，亲身参与并主导了六神、佰草集、双妹、美加净等国民品牌的打造与升级，见证了中国日化品牌从无到有、从弱到强的全过程。
授课中的王茁老师
作为德鲁克管理思想的坚定布道者，翻译并出版了 3 本德鲁克研究专著，将西方经典管理理论与中国本土商业实践深度融合。
作为顶尖品牌战略顾问，为 IBM、微软、欧莱雅、帝斯曼等国际品牌，以及百雀羚、相宜本草、三只松鼠、志邦家居等数十家本土头部企业提供战略咨询与营销培训。
两天的课程中，王茁老师用犀利的商业洞察、幽默的语言风格和大量一手实战案例为我们展开品牌课的全貌，让我对过去几年做品牌踩过的所有坑、熬到失眠的所有困惑，突然全部串了起来，被一一戳中。很多我之前凭直觉瞎摸、说不清楚对错的事，终于有了清晰的答案。
课堂中的Rae Zhao同学
过去，我认为品牌就是“好设计+好产品”。但行业普遍存在一个痛点：投入大量资源做视觉、做产品、投流量，用户却来了就走，难以沉淀。
王茁老师一语道破：品牌是名、道、器三者合一：
-名：识别符号，连接用户的触点。
-道：价值初心，决定品牌的高度。
-器：产品服务，兑现承诺的基石。
三者缺一不可。我们过去过度关注“名”与“器”，却忽略了“道”的传递，导致品牌缺乏灵魂。 同时，品牌是有条件的无形资产。它需要持续为用户创造价值，否则，一切好感与积累都将烟消云散。
四大浪潮下的品牌生存法则 AI与短视频时代，焦虑无用。王茁老师总结的四大趋势，指明了方向：
·客户主权崛起：消费者不再是受众，而是品牌的共创者与评判者。其决策更注重个性化需求与情感共鸣 ；
·技术回归工具：AI 等新技术可高效赋能内容生产、流量分发等环节，但其核心价值是工具属性，无法替代品牌对用户的共情能力与对行业的深度洞察，品牌运营的核心仍需围绕 “人” 展开；
·全球化需本土化：品牌出海，核心是文化融入，而非简单的产品输出。实现 “全球品牌、本土表达”，才能在跨文化市场中立足；
·商业向善成刚需：品牌的社会责任，已成为用户选择的重要标准。 回归本质，以用户为核心，方为不变应万变之道。新时代消费者，尤其是年轻群体，更注重品牌的社会责任与价值观，品牌的 ESG 表现已成为影响用户决策的重要因素，商业向善不再是可选项，而是品牌长期发展的必选项。
这是我最大的认知突破。 过去做内容，总在自说自话，讲产品、讲理念，却忘了用户才是主角。 王茁老师强调：好的品牌叙事，主角永远是用户。 好故事源于发掘，而非发明。去洞察用户的痛点、需求与情绪，告诉他们：“我懂你，我能帮你。”
老师提出的CR&D（内容研发）概念，更是点睛之笔。更是为我们的内容运营提供了清晰的方法论指导。此前，多数企业（包括我们）将内容运营视为执行层面的工作，未给予战略层面的重视与资源投入，导致内容质量参差不齐、价值传递模糊。事实上，内容研发与产品研发同等重要，是品牌核心竞争力的重要组成部分，需要组建专业团队、建立系统流程、投入长期资源，通过精准的用户洞察与专业的内容打磨，实现 “内容赋能品牌、价值链接用户”。
本质而言，内容营销的核心是 “利他思维”—— 先为用户提供有价值的内容（解决痛点、传递知识、引发共鸣），再逐步实现品牌价值的传递与转化，才能培育用户信任，打造长期的品牌拥护者。
“贪多求全”是品牌大忌。王茁老师指出，企业战略只有三种：低成本、差异化、聚焦。必须选其一做到极致。 战略的精髓在于“取舍”：两维度及格，一个长板拉长。无需面面俱到，只需在一个点上做到顶尖，即可建立护城河。 初创企业的“田忌赛马五步策略”，堪称实战宝典：
·以 “慈母之心” 洞察用户需求：深入挖掘用户真实痛点与潜在需求，为品牌定位与产品研发奠定基础；
·以 “严父之态” 打磨产品品质：坚守产品核心价值，打造超出用户预期的产品体验，筑牢品牌根基；
·以 “智者之思” 明确品牌定位：结合自身优势与市场需求，找准差异化定位，让用户快速记住品牌；
·以 “战士之勇” 推进品牌推广：集中资源聚焦核心渠道，实现品牌声量与用户量的突破；
·以 “管家之责” 做好精细化运营：深耕用户服务，优化用户体验，实现用户留存与复购。
两天课程，反复强调的词是洞察力。观察力是看现象，洞察力是看本质。用户说“贵”，本质是“价值感不足”。脱离洞察的营销，皆是自嗨。 “消费者买的不是产品，是满足感”，这一观点彻底颠覆了我。
品牌的竞争，并非来自同行，而是所有能满足用户同一需求的替代品。跳出行业内卷，回归用户需求本身，才能找到增长的蓝海。 我们的竞争对手，从来都不是同行。做奶茶的，对手不是其他奶茶店，是咖啡、可乐、甚至是一瓶矿泉水 —— 因为它们都能解决 “口渴 + 想喝点甜的” 这个需求。
所以做品牌最重要的事，从来不是盯着对手，而是深入到用户的生活里去，去理解他们真正想要的是什么。
最后，几点感悟
做品牌就是做人。你是什么样的人，就会做出什么样的品牌。真诚永远是最有力量的，套路或许能赢一时，但赢不了长久。
工具永远是服务于人的。AI 再厉害，也代替不了人对人的共情和洞察。真正的品牌力量，永远来自于人心。
长期主义不是一句口号。是在所有人都追求短期流量的时候，你愿意沉下心来打磨产品、积累用户；是在遇到困难的时候，你依然选择做难而正确的事。
永远保持学习和进化。市场在变，用户在变，没有永远的成功，只有不断的迭代和成长。
接下来，我会把这两天学到的东西，一点点落地到我们的品牌实践中。慢慢来，比较快。
