EAC MBA学员思享 || 团队的有效管理 —《人力资源管理》
带着满满的期待终于在非常时期迎来了EAC的核心课程《人力资源管理》，主讲者是来自宝岛台湾有着丰富的人力资源管理经验且精通心理学和国学的范棋翔老师。有人说人力其实就是人与人之间的心理博弈，范老师运用他强大的背景知识，带着满满诚意和热情，在两天的分享与讨论里让大家对人力资源知识有了新的认识和理解，同样也引发了我对人力的新思考。
正如《天下无贼》里面葛优说的：21世纪，什么最贵？人才！我相信以后更是。事在人为就告诉我们所有的事情经过人的运作就会有新的可能，机会，过程，和结果。而对人员的管理和把控是每个企业必须面对的事情和需要解决的难题。对于人才有效的管理，是每个企业的核心竞争力。如何既能满足求职者需要又可以满足企业人才需求实现共赢局面是每个人力管理者所要解决的问题。
如何组建一支热情又有血性且战斗力极强的团队？招聘其实就是为整个企业招兵买马。而培训就是使企业的战士们可以兵强马壮且加速成长，通过绩效考核和企业里的大小测试让大家各怀绝技且配置精准的在各自的岗位里各施其职，最后通过有效的激励让整个团队斗志昂扬，从而使整个团队可以健康且高效的运行，保证企业的各项发展。所以，企业的选人，育人，用人，留人成为人资的主要组成部分。
俗话说：独木不成林。首先，沟通很重要。有目的且高效的沟通，把握交谈的尺度无疑是高情商的体现；管理者具备良好沟通能力同时也需要运用团队来实现最终的结果；团队组建完毕后需要制定明确的目标和计划部署并达成是一个好团队能力体现。通过两天的学习结合自己的工作经验，我总结三部分来聊聊团队的有效管理。
【高情商沟通技巧】
所谓 “知人知面不知心”.每个人都有不同的面具和性格。因为个体差异性让面试官碰到了各种头疼的问题。总结最后：选人难，选准人更难。我们通过有效的招聘渠道，最终选定合格面试目标时（求职者），其实是有很多的技巧和方法去判断和解读。正如范老师课堂分享的，面试官基本四招：一聊，二讲，三问，四答。善于说比不上善于问，而善于问不如善于听。所以，问和倾听作为沟通技巧里的重点，对于管理者尤为关键和重要。
如何在有效的提问中获得你想要的信息？如何帮助应聘者整理思绪，充分的展现个人的能力与经验？都是在问的技巧里可以获得一些启发。很多问题本来就是答案。我们可以运用课堂中老师讲解的一些专业的法则，通过提问来解决问题。
当然作为员工的我们，如果可以获得上司的认可老板的支持，对自我也是莫大的肯定。很多时候，老板或者上司的共情心「Empathy] 显得很重要。它不是怜悯，同情，是一种感同身受的能力。管理者需要时刻提醒自己，尊重每一个人，这个世界的声音不是一种，接受不同的观点和想法，如何能让这些有想法的人朝着同一目标努力并达成目标这是关键。所以， 认同别人，赞美别人是金钱激励以外的另一种方式，那就是情感激励。让员工们从情感上参与进来，以享受工作的心态，并且愿意全力付出，迎接挑战，得到激励并能投身到决策制定中，从而激发出他们最佳的状态和态度去工作。
【让团队比自己更出色】
如何带领一个团队是每个管理者要思考的问题。如何组建、发展并能带领一支高效率且充满工作激情的团队去工作？应该是每个管理者乃至每个企业都想达成的愿望。所以，一个好的管理者就像一个好教练。不仅要充分了解团队里的工作人员，还要懂得因材施教。要信任团队的成员，同时给他们更多的机会与资源；训练他们分担工作的能力；要对自我充分的肯定。
正如范老师分享：团队成员在不同的发展阶段存在“高意愿低能力”、“低意愿低能力”、“低意愿高能力”、“高意愿高能力”四种尺度。在不同时期员工的个人发展不一样，管理者必须在注重员工能力的同时也需要适当的关心与倾听员工内心的声音。仔细想想你团队的成员，谁能在未来与你并肩作战？你可以怎么帮助他们快速成长？都是一个管理者需要思考的。与此同时，还有更重要的是在培养和成就别人时同时也在成就你自己。要时刻告诉自己，你不是一个人在战斗，要让你的团队和你一路高歌猛进。
这个世界里有很多优秀的管理人才，但大多数人都在摸着石头过河，一边不断的吸取经验教训一边不断的前进着。这个过程是你和团队共同提高的过程。所以身为管理者必须时刻以身作则，用自己的行为举止和工作状态去影响下属，这也是无形的培训。
【明确目标并不断前进】
明确的目标和任务分配部署是团队合作中最重要一步。制定可行性的目标作为每个管理者是必备的能力。设定具体的工作安排，最后要达成的某种程度；避免设立过高或过低的目标并给予最后时限。这样让团队清楚地认识自己的能力并了解职责所在。目标清楚，大家各司其责朝共同方向去努力达成，遇到问题及时纠正。这就是课上范老师所讲的SMAT原则告诉我们的简单道理。
然而，我们不要过度的关注眼下工作而忽略我们要到达的终点。工作完成是一部分，但是不能泯灭的是我们工作的热情，自己的创造力。我们在与时俱进的同时，也在时刻调整自己前进的步伐，让团队工作的整个过程都在一个开放的状态下进行，或许会有更多的思想火花去碰撞，从而促进团队高效的前进。
管理本来就是一门终身学习的学问。你一直在面对着形形色色的人群，在带领团队时同时也要管理好自己，做一个有计划并执行力强且可以把控全局的管理者。与此同时，要不断的结合理论方法，总结经验教训，提高自身价值，让自己成为一个重要且不可替代的人。
【保持真诚】
一张张可爱的笑脸定格在课程的尾声，顿时觉得很温暖。下课后大家迟迟没有下线，还有人开玩笑的说还要开个课后云班会，大家也跟着班会的节奏畅所欲言。我被大家的真诚深深打动着。
这个疫情也许打乱了我们的正常生活和工作节奏，但丝毫没有影响同学们上课的热情。互联网时代，云课堂也许会成为一种趋势因疫情而得以推广，便捷地在生活工作中充分应用，随时随地且每时每刻。
学会变通，接受时代和别人赋予的不同。
最后，希望大家保持自信与真诚。
提高自身的同时还要告诉自己：
你很重要！你很独特！你不可替代且无法复制！
作者：苏玥绮
| 法国艺术文化管理学院 EAC MBA
| 2019级学员
| 北京蒙泰华奥国际贸易有限公司 人力执行总监
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