EAC MBA学员思享|| 疫情时代的从容—《奢侈品营销原理》课程后记
引言
奢侈品营销是我参加EAC最感兴趣的课程之一。作为一个正在进行品牌实践的经营者，我和同学们一样，非常渴望从奢侈品的营销中汲取经验。
在课前收到讲义时，我们了解到这门课程的讲师Emma老师来自法国，是一位气质高雅，有着多年奢侈品营销经验和讲授资历的杰出讲师。而在随后开始的云课堂上，我们领受了她专业和出色的讲解。
屏幕上的Emma老师
合纵连横
课程的开始，Emma老师让我们看了全球奢侈品牌TOP10排行榜。榜单上来自法国的奢侈品集团占据了6席（包括前3名），而我们印象中品牌荟萃的意大利只占2席。Emma指出，从90年代开始，法国品牌比意大利品牌更积极的进行了运营层面的变革，主动从家族式经营转向市场化。
在这个过程中，众多的奢侈品牌从宝洁、利华、达能等营销公司中引入CEO，通过大手笔的收购，进行业务重组，这其中的高潮应当是路易威登以160亿美元收购蒂芙尼。
强大的运营能力，使得奢侈品纵横四海，在全球化过程攫取巨大的营收，同时也把奢侈品的极致精神撒播到四方。
丰饶之路
在产品层面上，通过产品系列的布局，实现多样化 diversification。有利于收入增加和成本集约。也有助于营销。
在这里，老师强调了，以生活方式为标识的品牌容易多元化，而以产品特征为标识的品牌难以多元化。这对新创品牌来说，是需要注意的。
精致的爱马仕物件
上行和下行，是多样化经常运用到的策略。品牌往往需要同时追求品牌形象和销售收入，朝着品牌形象方向的产品开发，可以看成上行策略，如服装类产品。朝着销售收入的方向发展，可以看成下行策略，如口红、手袋类产品。
来一抹爱马仕口红
顶级奢侈品并不满足于仅仅通过专卖店销售产品。通过开设豪华酒店、收购酒庄等方式。让用户在放松和享受的生活中接触自己的产品。
LVMH开设的豪华度假酒店当然使用LV的产品，高兴就买走几样吧
除了直接的产品多样化，奢侈品也推出一些具有文化多元的产品，比如具有街头文化特征的滑板产品，具有体育文化特征的滑雪、冲浪产品等。
酷酷的女用滑雪套装，独立女性的活力扑面而来，这是您熟悉的香奈儿气息。
有了上述的花样迭出，奢侈品牌并不满足。除了自己折腾，他们还和其他伙伴一起折腾，使用联合品牌 co-branding的策略。
或者转个身，换个形象重新折腾，即使用重定位 reposition的策略。比如GUCCI，他们把自己从一个意大利风格的奢侈品牌重塑成一个美国风格的奢侈品牌，通过抓住造富能力最强的北美市场。他们成了在TOP10里面唯二的意大利品牌之一。
疫情时刻
那么关心的问题来了。以奢侈品的极致精神，敏锐的洞察力，以及在今天所具备的强大运营能力，他们会如何应对疫情的冲击呢？他们在危机中会怎么做呢？
毫无疑问，疫情对线下销售为主的奢侈品冲击是巨大的。根据相关预测，2020年的营收预期下滑将达到22%到35%（按疫情在Q3或Q4结束估算）。
也许对于的奢侈品行业来说，有资本实力应对短期的收入下滑。而对于疫情可能引起的生活方式、工作方式乃至购物方式的变化，相信奢侈品牌也有了应对之策。下届学弟学妹的课堂上，就会有这方面的精彩案例。当然我也会去蹭课的。
但这个时刻最重要的也许不是运营技巧，而是奢侈品面向社会亮出的态度。
Bringing the real thing –empathy, grace, gratitude and hope –is what people need, even if not asked for.
— Emma
想象下巴黎医院的护士们收到LV消毒液的激动场景
在老师具有启发性的点拨和杰出品牌积极行动的感染下，同学们在完成老师布置作业的时候也非常积极高效，给出了精彩的案例分析。疫情丝毫没有影响同学们的斗志。
上述5图来自同学们远程协作完成的作业
最后我想用老师提供的这张2012年的老照片作为文章结尾。照片中，斑驳的历史久远的墙面，老大爷的土背心（学员语），家人三三两两的依偎。传递着这样的信息：我们一直在这里，我们不会轻易离开，我们拥有爱，我们乐观和自信的面对当下和将来。
疫情中的您，是否在此领会了奢侈品的那种从容？
赵飞
| 法国艺术文化管理学院EAC MBA
| 2019级学员
| 上海雷塔智能科技有限公司 创始人/CEO
| 创建了一款科技和文化的跨界产品“超级笔记 Supernote“
eac.fr.cn@chinaeac.org
